Artikel 1 Bedrijfsgegevens

House of 3 is een online onderneming gevestigd in Nederland.

E-mail: info@houseof3.nl
Website: www.houseof3.nl

Artikel 2 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

2.1 Verkoper: House of 3.

2.2 Klant: iedere consument of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met House of 3.

2.3 Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2.4 Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2.5 Producten: alle door House of 3 aangeboden producten, waaronder hair extensions, haarproducten, accessoires en aanverwante artikelen.

2.6 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Houde of 3 en klant betreffende de aankoop van producten.

Artikel 3 Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten door House of 3.

3.2 Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3.4 Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3.5 House of 3 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Artikel 4 Aanbod en productinformatie

4.1 House of 3 doet haar uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

4.2 Afbeeldingen, kleuren, beschrijvingen en productinformatie op de website en sociale media zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

4.3 Hair extensions zijn een natuurproduct. Hierdoor kunnen kleur, structuur, dikte en slag licht afwijken.

4.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste kleur, lengte, hoeveelheid en methode.

4.5 Kleurverschillen tussen schermweergaven, foto’s en het daadwerkelijke product geven geen recht op retour, vervanging of schadevergoeding.

Artikel 5 Prijzen

5.1 Alle prijzen worden weergegeven in euro’s.

5.2 Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

5.3 Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.

5.4 House of 3 behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen.

5.5 Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen gelden de prijzen die golden op het moment van aankoop.

Artikel 6 Betaling & Annulering

6A.1 House of 3 behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren indien sprake is van een kennelijke prijsfout, voorraadfout, betalingsprobleem of vermoeden van fraude.

6A.2 Indien een bestelling door House of 3 wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

6B.1 Betaling dient volledig vooraf plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.

6B.2 Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6B.3 Bij uitblijven van betaling heeft House of 3 het recht de bestelling te annuleren of op te schorten.

6B.4 Voor zakelijke klanten kunnen wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening worden gebracht indien betaling uitblijft.

Artikel 7 Levering en verzending

7.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

7.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.

7.3 Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

7.4 Vertragingen veroorzaakt door vervoerders vallen buiten de verantwoordelijkheid van House of 3.

7.5 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd op het opgegeven adres.

7.6 Indien een bestelling onbestelbaar retour komt wegens foutieve adresgegevens, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 Controle bij ontvangst

8.1 De klant dient de bestelling direct na ontvangst te controleren.

8.2 Eventuele beschadigingen, verkeerde producten of ontbrekende artikelen dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

8.3 Meldingen dienen voorzien te zijn van foto’s, ordernummer en een duidelijke omschrijving.

8.4 Producten die reeds zijn gebruikt, geplaatst, gewassen, geknipt, gekleurd of anderszins behandeld kunnen niet meer worden beoordeeld op oorspronkelijke gebreken.

Artikel 9 Herroepingsrecht en retouren

9.1 Consumenten hebben het wettelijke recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

9.2 Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen hair extensions uitsluitend worden geretourneerd indien:

9.3 Zodra de verzegeling is verbroken vervalt het herroepingsrecht voor hair extensions.

9.4 Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via info@houseof3.nl.

9.5 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van House of 3.

9.6 Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op het wettelijke herroepingsrecht.

9.7 Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na goedkeuring van de retourzending.

Artikel 10 Ruilen

10.1 Ruilen is uitsluitend mogelijk wanneer het product ongebruikt, ongeopend en in originele staat verkeert.

10.2 Producten die speciaal zijn samengesteld, aangepast of op bestelling zijn gemaakt kunnen niet worden geruild.

10.3 Verzendkosten voor ruilingen zijn voor rekening van de klant.

Artikel 11 Garantie

11.1 De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die daarvan mogen worden gesteld.

11.2 Garantie geldt uitsluitend voor aantoonbare fabricage of materiaalfouten.

11.3 Garantie vervalt indien:

a. het product is geverfd, ontkleurd of chemisch behandeld.

b. het product onjuist is verzorgd.

c. onderhoudsinstructies niet zijn opgevolgd.

d. het product verkeerd is geplaatst of verwijderd.

e. schade is ontstaan door derden, waaronder salons, hairstylisten of andere professionals.

f. het product is geknipt, aangepast of gewijzigd.

g. de klant een verkeerde kleur, lengte of hoeveelheid heeft gekozen.

11.4 Schade veroorzaakt door verkeerde verzorging, verkeerd borstelen, verkeerd wassen, hittebeschadiging, klitten of droogte valt niet onder garantie.

11.5 House of 3 adviseert de extensions te laten plaatsen door een professionele hairstylist.

11.6 Indien een klacht gegrond wordt verklaard kan House of 3 kiezen voor vervanging, reparatie, tegoed of terugbetaling.

Artikel 12 Verzorging en gebruik van hair extensions

12.1 Hair extensions dienen volgens de verstrekte verzorgingsadviezen te worden onderhouden.

12.2 Chemische behandelingen zoals verven, ontkleuren, permanenten, toners, zilvershampoo of andere kleurveranderende producten zijn volledig op eigen risico en doen iedere vorm van garantie vervallen.

12.3 Gebruik van hitteapparatuur is op eigen risico. Het gebruik van hittebescherming wordt sterk aanbevolen.

12.4 House of 3 is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud of het niet opvolgen van verzorgingsadviezen.

Artikel 13 Klachtenprocedure

13.1 Klachten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden via info@houseof3.nl

13.2 De klacht dient voorzien te zijn van een duidelijke omschrijving, foto’s en het ordernummer.

13.3 House of 3 kan verzoeken het product retour te sturen voor beoordeling.

13.4 Een klacht geeft niet automatisch recht op vervanging, terugbetaling of schadevergoeding.

13.5 Indien blijkt dat het product verkeerd is gebruikt, verkeerd is onderhouden of chemisch is behandeld, kan de klacht worden afgewezen.

13.6 House of 3 streeft ernaar klachten binnen 14 dagen in behandeling te nemen.

Artikel 14 Eigendomsvoorbehoud

14.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van House of 3 totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

14.2 Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden mogen producten niet worden doorverkocht, verpand of overgedragen.

Artikel 15 Intellectueel eigendom

15.1 Alle foto’s, video’s, teksten, ontwerpen, logo’s, productnamen en overige content van House of 3 blijven eigendom van House of 3.

15.2 Het is niet toegestaan content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 16 Aansprakelijkheid

16.1 House of 3 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

16.2 House of 3 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade veroorzaakt door derden.

16.3 House of 3 is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerde plaatsing, verwijdering, verzorging of behandeling van de producten.

16.4 Voor zakelijke klanten is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

16.5 Voor consumenten geldt de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 17 Overmacht

17.1 House of 3 is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.

17.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, ziekte, transportproblemen, stakingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, vertragingen bij leveranciers en andere omstandigheden buiten de macht van House of 3.

17.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Artikel 18 Privacy

18.1 House of 3 verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

18.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice, administratie en marketingdoeleinden waarvoor toestemming is verleend.

18.3 Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring van House of 3.

Artikel 19 Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

19.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 20 Contact

Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:

House of 3
E-mail: info@houseof3.nl
Website: www.houseof3.nl